Condiciones de Devolución y Garantía
En nuestra tienda, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y los términos para identificar problemas de calidad:
Política de Devolución
- Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones o cambios por problemas de calidad.
- No aceptamos devoluciones ni cambios por razones que no estén relacionadas con la calidad del producto, ya que nuestros accesorios son de uso personal y no pueden ser revendidos una vez usados.
- Los pedidos pueden ser cancelados sin motivo dentro de las primeras 12 horas tras la realización del mismo.
Definición de Problemas de Calidad
Para entender qué se considera un problema de calidad, consulte los siguientes casos:
Problemas de desprendimiento
Nuestros accesorios con piedras como pulseras de ojo de tigre están diseñados con piedras fijadas manualmente utilizando joyería adhesiva.
Problema de calidad: Si la piedra se desprende al recibir el producto, esto se considera un defecto.
No es problema de calidad: Si la piedra se desprende debido al contacto prolongado con agua o por falta de mantenimiento adecuado, esto será considerado como uso indebido.
Problemas de arañazos o imperfecciones
Las perlas naturales tienen patrones de crecimiento únicos que forman parte de su belleza; esto no se considera un defecto.
Problema de calidad: Si la superficie de la perla presenta arañazos graves o imperfecciones visibles que afectan su estética.
Perlas con hoyos o daños significativos que comprometan su valor como accesorio también se consideran problemas de calidad.
Problemas con cadenas de extensión
Si la cadena de extensión de un collar o pulsera está rígida, no puede abrirse o hace que el accesorio sea inutilizable, se considera un problema de calidad.
En este caso, ofrecemos reparación o reemplazo de las piezas afectadas.
Consideraciones Importantes
Estructura de las piezas de plata. Las agujas de plata en los pendientes son delicadas y pueden deformarse fácilmente si no se retiran antes de dormir o si están expuestas a fuerzas externas. Si se rompen debido a ajustes incorrectos o uso inadecuado, no se considera un problema de calidad.
Recomendamos a nuestros clientes que mantengan sus pendientes en buen estado siguiendo las indicaciones de cuidado.
Tamaños incorrectos o daños por uso indebido
Si el cliente adquiere una pulsera de un tamaño incorrecto o si esta se rompe debido a un accidente, como ser tirada con fuerza, esto no será considerado un problema de calidad.
Es importante recordar que, aunque los accesorios son pequeños, requieren un cuidado delicado para preservar su estado.
Cuidado del Producto
Para mantener sus accesorios en perfectas condiciones:
- Evite la exposición prolongada al agua o sustancias químicas.
- Guarde los accesorios en un lugar seco y seguro cuando no los use.
- Manipúlelos con cuidado para evitar daños innecesarios.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
